Politicas, cambios y devoluciones.

🟣 POLÍTICA DE CAMBIOS

En Baruka, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a recibir tu pedido.

✅ Condiciones para realizar un cambio:

  • La prenda debe estar nueva, sin uso, sin olores, sin manchas y sin señales de lavado.

  • Debe conservar las etiquetas originales.

  • La prenda debe llegar en el mismo estado en que fue enviada.

  • Solo se permiten cambios por talla, color disponible o otro modelo del mismo valor (si es de mayor precio, se paga la diferencia).

❌ No aplica cambios en:

  • Prendas en promoción o con descuentos.

  • Prendas personalizadas, ajustadas o confeccionadas a medida.

  • Prendas usadas o dañadas.

🚚 Costos de envío:

  • Los costos de recojo y reenvío se asumen por parte del cliente.

  • Si deseas, puedes acercarte a nuestro showroom para realizar el cambio sin costo.

🟣 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Por temas de higiene, rotación de stock y control de calidad, no realizamos devoluciones de dinero, salvo los casos contemplados por ley:

⚠️ Solo aplica devolución de dinero si:

  • La prenda presenta un defecto de fábrica.

  • El producto enviado no coincide con el que fue comprado.

  • El pedido llegó con un daño evidente no causado por el cliente.

En estos casos, Baruka asumirá los costos de recojo y reemplazo.

❗ Plazo:

Debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu pedido, enviando fotos y video al WhatsApp oficial.

🟣 POLÍTICA DE GARANTÍA DE CALIDAD

Antes de enviar cualquier prenda:

  • Realizamos control de costuras.

  • Revisión de cierres, botones y acabados.

  • Verificación de color y talla.

Cada prenda pasa por un proceso de inspección antes del empaquetado.

Sin embargo, si detectas algún defecto, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas.

🟣 POLÍTICA DE ENVÍOS

📍 Lima Metropolitana

  • Entregas en 24–48 horas hábiles.

  • Envíos programados de lunes a sábado.

📦 Provincias

  • Envíos a todo el Perú vía Olva u operador disponible.

  • Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles.

🚚 Envíos urgentes

Puedes solicitar un envío express (costo adicional).

🟣 POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS / A MEDIDA

Las prendas personalizadas o a medida:

  • No tienen cambios ni devoluciones.

  • Se trabaja con las medidas entregadas por la clienta.

  • La confección inicia luego del pago correspondiente.

  • El tiempo de entrega será informado antes de iniciar el proceso.

Si se requiere un ajuste posteriormente, se coordina con el área de confección (puede tener costo adicional según el tipo de ajuste).

🟣 POLÍTICA DE CANCELACIONES

Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido despachados.

Una vez enviado, no aplica cancelación.

🟣 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Baruka protege los datos personales del cliente y los utiliza únicamente para:

  • Entrega de pedidos

  • Comunicación comercial

  • Gestión interna de ventas

No compartimos tu información con terceros.